Apple Device Support & macOS Support Essentials 2026

Beschrijving

Deze training is een combinatie van theorie en praktijkgerichte oefeningen aan de hand waarvan de cursisten leren hoe zij Apple Devices kunnen ondersteunen en beheren. De cursus neemt de deelnemers diep mee in macOS en iOS/iPadOS en biedt diepgaande, stapsgewijze begeleiding bij alles van het installeren en configureren van Apple Devices tot het beheren van netwerken en systeembeheer. Door middel van praktische, hands-on lessen leert u hoe u gebruikers instelt, systeem instellingen configureert, diagnostische en reparatiehulpmiddelen gebruikt, problemen met randapparatuur oplost, het beveiligen van de Apple Devices en nog veel meer: alles wat u nodig hebt om Apple Devices professioneel te ondersteunen. Deze training is een voorbereiding op de Apple Certified Support Professional (ACSP) certificering of hercertificering.

Vereiste voorkennis bij deze training

Ervaring met macOS, iOS/iPadOS en/of affiniteit met IT-ondersteuning.

Doelgroep

Deze training is voor iedereen die Apple apparaten beheert, Apple gebruikers ondersteunt, of problemen met Apple-apparaten moet oplossen.

Lijst van onderwerpen

• Installatie en configuratie Deelnemers leren het (her)installeren, configureren en het updaten. Deelnemers leren werken met de command-line en recovery.
• Deployment & Management Deelnemers leren de basisconcepten van Apple Business/School Manager & MDM (Dit komt uitgebreid aan bod in onze Apple Deployment & Management training)
• Gebruikersaccounts Deelnemers leren het beheren van gebruikers en home folders. Ook wordt er een basis gelegd in beveiliging en wachtwoordbeheer.
• Bestandssystemen Deelnemers leren het beheren van bestandssystemen, opslag, versleuteling, permissies & bestandsdeling.
• Data management Deelnemers leren hoe verborgen bestanden te gebruiken, snelkoppelingen, archiefbestanden, metadata en Spotlight. Ook leren ze het beheren van systeembronnen en Time Machine.
• Applicaties en processen Deelnemers leren het installeren, beheren & troubleshooten van apps en het beheren van documenten.
• Netwerkconfiguratie Deelnemers leren het beheren van basis en geavanceerde netwerkinstellingen en het oplossen van netwerk problemen.
• Beveiliging & Privacy Deelnemers leren over allerlei beveiligingsconcepten zoals FileVault & versleuteling van Data, Gatekeeper, Notarization, Quarantine, XProtect, Lockdown Mode, Firewall en meer, maar ook hoe de privacy van de gebruikers gewaarborgd kan worden.
• Systeembeheer Deelnemers leren het beheren van printers en scanners, en het oplossen van problemen met randapparatuur, opstarten, en andere systeemuitdagingen.
• iOS & iPadOS ondersteunen Deelnemers leren het ondersteunen van iOS & iPadOS
• Apple Account & iCloud Deelnemers leren de functionaliteit van iCloud en Apple Accounts & Managed Apple Accounts

Wij kunnen op dit moment niet faciliteren in het afnemen van de examens. Examens kunnen nu alleen thuis of op kantoor in een afgesloten ruimte worden afgenomen, waarbij er op afstand een examinator meekijkt en -luistert via de webcam en microfoon van de Mac, of bij een Pearson Vue test center Voor meer informatie hierover, neem gerust contact met ons op.